よくある質問

落札から48時間以内に登録カードへ請求します。Visa・Master・JCB・Amex対応。アプリではApple Pay／Google Payも利用可能です。

あなたの代金をTOWAが一度預かり、作品の受取確認後7日でアーティストへ渡す仕組みです。「払ったのに届かない」を構造的に防ぎます。

作品ごとに出品時に設定され、入札前に明示されます。落札価格以外の購入手数料（バイヤーズプレミアム）は上乗せしません。

落札権が剥奪され次点へ繰り上げ打診が行われます。3回繰り返すと入札資格が停止されます。

保存しません。決済情報はStripeが管理しています（PCI DSS準拠）。TOWAのサーバーにカード番号は一切保存されません。

カード会社側の分割・リボには対応しています。TOWA独自の分割払いはありません。

オークションと相性が悪いため非対応です。カード決済のみご利用いただけます。

決済確認後にアーティストが発送します。追跡番号がマイページに通知されます。

アーティストの自己発送です。追跡番号の登録が必須で、匿名配送を推奨設定しています。

Phase 1は国内のみです。海外発送は今後のアップデートで対応予定です。

マイページの「受取確認」ボタンから行います。未確認でも配達後7日が経過すると自動的にエスクローが解放されます。